售后政策 退换货政策 退款说明 一件代发 物流协议

前言

莆猫平台仅提供平台物流服务商对接、物流异常协调/介入处理服务,对不可抗力所造成的物品运送延误、遗失、毁灭或没收不负责任(如:战争、暴乱、恶劣天气、航班延误、坠机、台风、火灾、水灾、重大交通事故及人为无法控制的各种情况),以及由于物流服务商的原因造成的损害或没收均不负任何责任(如:物流商运输过程中导致物品损坏、丢失等)。

除了以下两种情况外,其余情况均不提供赔偿服务:

1)国内快递订单为已发货状态,自订单发货之日起3个工作日未显示物流动态上线信息的,可提交售后申请赔付;

2)海外快递订单为已发货状态,自物流动态上线之日起超过30个自然日物流动态仍停滞在国内未出海关的,可提交售后申请赔付;

注:“货物退回”的定义:订单因物流异常导致的货物退回,需以生产商或莆猫平台集合仓实际收到退回包裹为准;