售后政策 退换货政策 退款说明 一件代发 物流协议

莆猫商城承诺所有符合商城售后政策的订单,均可在订单发货起15天内申请售后。由对应的生产商和物流商审核处理并赔付。 

1、订单商品质量(如:做工粗糙、有瑕疵、产品色差、尺码大小与产品详情描述不符)导致的售后问题,由对应的生产商承担全责。

2、订单物流导致的售后问题(如:物流信息停滞、发货3天没物流信息,由对应的物流商承担全责。(疫情期间不赔付)

3、特殊情形与原因导致的问题,莆猫商城有权利不协助提供售后服务,包含但不限于以下情况:

 3.1  因用户原因造成的商品损坏、异形;

 3.2  经销商提供的收件信息有误导致物流未能妥投;

 3.3  经销商的订单商品(设计类商品)包含异常图片导致无法生产;

 3.4 莆猫商城系统已明确提示商品缺少库存,经销商依旧下单支付造成的生产发货延时;

 3.5  账户订单异常等因素导致的生产发货时效问题;

 3.6  遇到法定节假日周期比较长的,造成的生产发货延时;

 3.7  订单已超过15天售后申请期限;

 3.8  实物与订单商品不符(除经莆猫商城确认属错漏发的情形);

 3.9  商品的外包装丢失或破损(如:包装箱或外包装袋等);相关配件丢失(如:赠送配件、吊牌、发票等);

 3.10  网页商品及信息仅供参考,因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成实物与网页图片存在色差,不属于质量问题;

 3.11  其他依据法律或本规则细则规定不支持申请售后的情况。